Politikalarımız şuan da güncelleniyor. En kısa sürede tekrar ziyaret etmenizi rica ederiz.

Tarımsal Ticareti Geleceğe Taşıyan Dijital Ekosistem

Zipziraat olarak tarım sektörünün yalnızca ürün satışı yapılan bir alan değil, teknolojiyle büyüyen, bilgiyle güçlenen ve güvenle gelişen bir ekosistemiz. Türkiye'nin yalnızca tarıma özel geliştirilen ilk dijital pazaryeri olarak; üretici markaları, satıcıları, ziraat mühendislerini ve çiftçileri aynı platformda buluşturarak tarımsal ticareti dijitalleştiriyor, daha erişilebilir, daha şeffaf ve daha sürdürülebilir hale getiriyoruz.

Bu politika, Zipziraat'in tarımda dijital dönüşüme öncülük etme vizyonunu, geliştirme ilkelerini ve tüm paydaşlarımıza karşı ilkelerini ortaya koymaktadır.

1. Dijital Tarım Ekosistemini Geliştirme Taahhüdümüz

Zipziraat'in temel hedefi, Türkiye'de tarımsal ticaretin dijital dönüşümünü hızlandırmak ve sektörün tüm paydaşlarını ortak bir güven ekosisteminde buluşturmaktır.

Bu doğrultuda;

• Tarımsal ticareti dijital platformuyuz,

• Üretici markaların pazaryerine doğrudan entegrasyonunu sağlıyoruz.

• Satıcıların Türkiye genelinde yeni müşterilere ulaşmasını destekliyoruz.

• Çiftçilerin güvenilir ürün ve hizmetlere tek platformdan erişmesini kolaylaştırıyoruz.

• Tarım sektöründe bilgiye, ürüne ve hizmete erişim zorluklarını azaltıyoruz.

Tarımın dijital geleceğini, sektörün tüm paydaşlarıyla birlikte inşa ediyoruz.

2. Tarımsal Ticareti Türkiye Geneline Taşıyoruz

Zipziraat olarak, tarımsal ticaretin yalnızca bulunduğu bölgeyle sınırlı kalmaması gerektiğine inanıyoruz.

Platformumuz sayesinde;

• Yerel üretici markalar Türkiye'nin her noktasındaki müşterilere ulaşabilir.

• Satıcılar yalnızca kendi şehirlerinde değil, ülke genelinde ticaret yapabilir.

• Çiftçiler farklı şehirlerdeki üretici ve satıcılara güvenle erişebilir.

• Tarımsal ürün ve hizmetler daha geniş kitlelere açılır.

Böylece tarımsal ticareti lokal sınırların dışına çıkararak, ulusal ölçekte rekabet ve fırsat eşitliği kazandırıyoruz.

3. Üretici Markaların Dijital Pazara Güvenli Entegrasyonu

Zipziraat, üretici markaların, satıcıların dijital ticarete güçlü ve sürdürülebilir şekilde katılmasını destekler.

Bu kapsamda;

• Üretici markaların resmi mağazalarını oluşturmasını sağlıyoruz.

• Orijinal ürünlerini doğrudan müşterilerle buluşturuyoruz.

• Marka görünürlüğünü ve dijital satış gücünü artırıyoruz.

• Bayi ve satış ağlarının dijital dönüşümünü destekliyoruz.

Amacımız, üretici markaların, satıcıların dijital pazarda güvenli, şeffaf ve sürdürülebilir büyümesini sağlamak.

4. Satıcıların Pazaryerinde Büyümesini Destekliyoruz

Zipziraat yalnızca bir satış platformu değil, satıcıların büyüme platformudur.

Satıcılarımızın;

• Türkiye çapında satış yapmasını,

• Yeni müşteri kitlelerine ulaşmasını,

• Dijital mağaza yönetimini kolaylaştırmasını,

• Rekabet gücünü artırmasını,

• Güvenilir ticaret altyapısıyla büyümesini

destekleyen çözümler geliştiriyoruz.

Başarılı satıcı ekosistemi, güçlü tarım ekonomisinin temelidir.

5. Şeffaf Rekabet ve Güvenli Ticaret İlkesi

Tarımsal ticaretin sürdürülebilir olması için şeffaf rekabet ortamı oluşturmayı temel ilke olarak benimsiyoruz.

Zipziraat;

• Adil rekabeti destekler.

• Şeffaf fiyat yapısını teşvik eder.

• Orijinal ürün satışını önceliklendirir.

• Güvenilir satıcı ve üretici ağını güçlendirir.

• Tüm paydaşlar için eşit dijital ticaret fırsatı sunar.

Platformumuzda güven, ticaretin en önemli değeridir.

6. Canlı Fiyatlama ile Tarımsal Ticarette Yeni Nesil Dönem

Zipziraat, Türkiye'de yalnızca tarım sektörüne özel geliştirilen canlı fiyatlama algoritmasıyla tarımsal ticarette dijital dönüşüme öncülük etmektedir.

Canlı fiyatlama sistemi sayesinde;

• Tarımsal ürün fiyatları dijital pazarda dinamik olarak yönetilebilir.

• Rekabetçi fiyat oluşumu desteklenir.

• Çiftçiler güncel ve sürdürülebilir fiyatlara ulaşabilir.

• Satıcılar piyasa koşullarına daha hızlı uyum sağlayabilir.

• Üretici markalar dijital pazarda fiyat yönetimini daha etkin gerçekleştirebilir.

Bu yaklaşım, tarımsal ticarette daha şeffaf ve sürdürülebilir bir fiyat ekosistemi oluşturmayı amaçlar.

7. Tarımsal Girdi Maliyetlerini Azaltmayı Destekliyoruz

Çiftçilerin kaliteli tarımsal girdilere sürdürülebilir fiyatlarla ulaşabilmesi, Zipziraat'ın temel önceliklerindendir.

Platformumuz;

• Daha fazla üretici ve satıcıyı aynı pazarda buluşturur.

• Rekabet sayesinde erişilebilir fiyat yapısını destekler.

• Orijinal ürünlere doğrudan erişim sağlar.

• Tarımsal girdi maliyetlerinin azaltılmasına katkı sunar.

Amacımız, üreticilerin daha güçlü üretim yapabilmesini destekleyen dijital ticaret ortamını geliştirmektir.

8. Güvenli ve Orijinal Ürüne Erişim Politikamız

Tarım sektöründe güvenilir ürün, sürdürülebilir üretimin temelidir.

Bu nedenle Zipziraat;

• Resmî üretici markaları destekler.

• Orijinal ürün satışını önceliklendirir.

• Güvenilir satıcı yapısını güçlendirir.

• Taklit veya yanıltıcı ürünlerin platformda yer almaması için gerekli süreçleri uygular.

Çiftçilerimizin güvenle alışveriş yapabileceği dijital bir tarım pazaryeri oluşturuyoruz.

9. ZipAlliance ile Güvenli Dijital Bayilik Ekosistemi

ZipAlliance, Zipziraat'ın üretici markalar için geliştirdiği dijital iş ortaklığı ve güvenli bayilik sistemidir.

ZipAlliance ile;

• Üretici markalar dijital bayi ağlarını oluşturabilir.

• Yetkili satış kanallarını yönetebilir.

• Bayileriyle aynı dijital ekosistemde çalışabilir.

• Marka güvenliğini ve satış ağını güçlendirebilir.

Böylece geleneksel bayilik sistemi dijital altyapıyla daha güçlü ve sürdürülebilir hale gelir.

10. ZipAI ile Tarımda Yapay Zekâ Destekli Bilgi ve Danışmanlık

ZipAI, Zipziraat'ın tarıma özel geliştirdiği yapay zekâ destekli dijital tarım asistanıdır.

ZipAI;

• Balkon üreticilerinden profesyonel çiftçilere kadar herkes için hizmet sunar.

• Bahçe, sera ve tarla üretim süreçlerinde destek sağlar.

• Bitki besleme konusunda öneriler sunar.

• Bitki koruma süreçlerinde rehberlik eder.

• Analiz ve değerlendirme desteği sağlar.

• Tarımsal öğrenim ve bilgiye erişimi kolaylaştırır.

• Sorulara hızlı ve anlaşılır yanıtlarla üreticiyi destekler.

Teknolojiyi, tarımsal bilgiye ulaşmanın en kolay yolu haline getiriyoruz.

11. Ziraat Mühendislerini Dijital Girişimcilikle Güçlendiriyoruz

Zipziraat, ziraat mühendislerinin yalnızca danışman değil, dijital girişimci olabileceğine inanır.

Platformumuz sayesinde ziraat mühendisleri;

• Kendi dijital mağazalarını oluşturabilir.

• Bilgi ve uzmanlıklarını hizmete dönüştürebilir.

• Danışmanlık hizmeti sunabilir.

• Türkiye genelindeki üreticilere ulaşabilir.

• Dijital ticaret ekosisteminde gelir elde edebilir.

Bilgiyi ekonomik değere dönüştüren yeni nesil tarım modeli geliştiriyoruz.

12. Bilgiye, Ürüne ve Hizmete Erişilebilir Tarım

Dijital dönüşüm yalnızca ticaret değil, erişilebilirlik anlamına gelir.

Zipziraat;

• Tarımsal ürünleri erişilebilir hale getirir.

• Tarımsal hizmetleri dijital ortamda sunar.

• Bilgiye ulaşımı kolaylaştırır.

• Çiftçileri uzmanlarla buluşturur.

• Tarımsal teknolojileri daha fazla üreticiyle tanıştırır.

Türkiye'nin her noktasındaki üreticilerin aynı fırsatlara ulaşabilmesini destekliyoruz.

13. Sürekli Gelişim ve Yenilikçilik Politikamız

Tarım sürekli gelişen bir sektördür. Biz de platformumuzu aynı anlayışla geliştirmeye devam ediyoruz.

Zipziraat olarak;

• Tarım teknolojilerine yatırım yapıyoruz.

• Dijital altyapımızı sürekli geliştiriyoruz.

• Yapay zekâ çözümlerimizi güçlendiriyoruz.

• Üretici, satıcı, mühendis ve çiftçilerden gelen geri bildirimleri ürün geliştirme süreçlerine dahil ediyoruz.

• Tarım sektörünün ihtiyaçlarına göre yeni dijital çözümler geliştiriyoruz.

Yenilikçilik, Zipziraat'ın büyüme kültürünün temelidir.

14. Zipziraat'ın Tarımda Dijital Dönüşüm Taahhüdü

Zipziraat olarak Türkiye tarımının dijital geleceğini birlikte inşa etmeyi taahhüt ediyoruz.

Bu doğrultuda;

• Tarımsal ticareti dijitalleştirmeye,

• Şeffaf ve güvenilir rekabet ortamını geliştirmeye,

• Üretici markaların büyümesini desteklemeye,

• Satıcıların pazarını Türkiye geneline taşımaya,

• Ziraat mühendislerini dijital girişimcilikle güçlendirmeye,

• Çiftçilerin güvenli, orijinal ve sürdürülebilir fiyatlarla ürünlere ulaşmasını sağlamaya,

• ZipAlliance ve ZipAI gibi yenilikçi teknolojilerle tarım ekosistemini geliştirmeye

kararlılıkla devam ediyoruz.

Zipziraat, tarım sektöründe yalnızca bir pazaryeri değil; üreticilerin, mühendislerin, satıcıların ve markaların birlikte büyüdüğü Türkiye'nin dijital tarım ekosistemidir. Tarımda dijital dönüşüme öncülük ediyor, geliştirmeye ise her gün birlikte devam ediyoruz.

Zipziraat olarak satış sürecini yalnızca sipariş teslimiyle sınırlı görmüyor, teslimat sonrasında da müşterilerimize hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı destek sunmayı önceliklendirdik.

1. Politikanın Kapsamı

Satış sonrası destek politikamız aşağıdaki süreçleri kapsar:

• Sipariş sonrası destek talepleri,

• Eksik veya yanlış ürün bildirimleri,

• Hasarlı veya kusurlu ürün bildirimleri,

• İade ve değişim süreçleri,

• Garanti kapsamındaki işlemler,

• Teknik destek ve ürün kullanımı,

• Teslimat sonrasında yaşanabilecek sipariş aksaklıkları.

Tüm süreçleri müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yürüteceğiz.

2. Satış Sonrası Destek Kanalları

Satış sonrası talepler yalnızca platformumuz üzerinden, Hesabım/Destek Taleplerim bölümünden alınmaktadır.

Destek taleplerinizi;

• Sipariş detay sayfasındaki Talep / Destek / İade alanından,

• Pazaryeri mesajlaşma sistemi üzerinden,

• Resmî Zipziraat müşteri destek iletişim kanallarından

bizlere iletebilirsiniz. Her talep kayıt altına alınır ve süreç boyunca müşterimiz bilgilendirilir.

Destek Saatleri

• 7/24 aktif destek kanalı ile

• Satıcı desteği ve incelemesi, ilgili konuya bağlı olarak satıcının mesai saatlerinde.

Resmî tatil günlerinde iletilen talepler ilk iş gününde değerlendirmeye alınır.

3. Talep Değerlendirme Süreci

Zipziraat, satış sonrası talepleri mümkün olan en kısa sürede incelemeyi hedefler.

Yoğun kampanya ve özel indirim dönemlerinde değerlendirme süreleri pazaryeri operasyon süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ayrıca verdiğimiz bu zamanlamaları kontrol ediniz, güncelleme yapabiliriz.

4. Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizde eksik ürün bulunması veya farklı bir ürün gönderilmesi durumunda destek talebi oluşturabilirsiniz.

Süreç

1. Sipariş tesliminden sonra hesabınız üzerinden talep oluşturunuz.

2. Ürün ve paket içeriğine ait fotoğrafları paylaşınız.

3. Talebiniz incelenir.

4. Onaylanması halinde eksik ürün gönderimi, doğru ürün gönderimi veya uygun çözüm süreci başlatılır.

Satıcıdan kaynanan; eksik veya yanlış ürün kaynaklı tüm süreçlerde müşteriden herhangi bir ek ücret talep edilmez.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürün Süreci

Teslimat sırasında oluşan kargo hasarı veya üretim kaynaklı kusurlar satış sonrası destek kapsamındadır. Hasarlı ürün bildirimi oluştururken aşağıdaki bilgilerin paylaşılması süreci hızlandıracaktır. Ayrıca İade/İptal koşullarına dikkat etmenizi ve uyum sağlamanızı isteyeceğiz:

• Ürünün fotoğrafı,

• Kargo ambalajının fotoğrafı,

• Hasarın açık şekilde görüldüğü görseller.

İnceleme sonucunda uygun bulunan taleplerde;

• Değişim,

• Eksik ürün gönderimi,

• İade veya ücret iadesi

pazaryeri prosedürleri doğrultusunda uygulanır.

6. İade Süreci

İade işlemleri Zipziraat'in iade/iptal şartları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yürütülmektedir.

İade Talebi Oluşturulabilecek Durumlar

• Cayma hakkı kapsamındaki ürünler,

• Kusurlu ürünler,

• Yanlış gönderilen ürünler,

• Eksik gönderilen siparişler.

İade Koşulları

• Ürün, iade koşullarına uygun durumda olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

• Varsa eklenti, promosyon, birleşik satın alınan ürün, aksesuar ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.

• İade talebi Zipziraat'in satış sözleşmesinde belirlediği süre içerisinde oluşturulmalıdır.

İade değerlendirmesi tamamlandıktan sonra ücret iadesi alıcıya, ödeme yapılan yönteme aktarılır.

7. Değişim Süreci

Değişim işlemleri yalnızca uygun durumlarda uygulanmaktadır.

Değişim yapılabilecek başlıca durumlar:

• Yanlış ürün gönderimi,

• Üretim kaynaklı kusurlar,

• Kargo kaynaklı hasarlar.

Stok bulunması halinde aynı ürün gönderilir. Aynı ürünün temin edilememesi durumunda değişim prosedürüne uygun olarak ücret iadesi uygulanabilir.

8. Garanti Kapsamındaki İşlemler

Garanti sunulan ürünlerde üretici, satıcı veya ithalatçı firma garanti koşulları geçerlidir.

Garanti Kapsamına Giren Durumlar

• Üretim hataları,

• Malzeme, bileşen, içerik, taahhüt kusurları,

• Garanti veya taahhüt süresi içerisinde oluşan teknik sorunlar.

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kullanıcı kaynaklı hasarlar, hatalar veya uygulamalar,

• Yanlış kullanım,

• Darbe, kırılma, sıvı teması, yanlış dozaj kullanımı, reçeteye uyumsuz kullanımlar, saklama koşullarına uyulmaması, taahhüt şartları dışında kullanım,

• Yetkisiz müdahale, yetkisiz onarım, yetkisiz bilgi-belgeye dayalı müdahale

Garanti veya taahhüt içeren ürünlere göre, incelenmesi tamamlandıktan sonra müşteriye süreç hakkında bilgi verilir.

9. Teknik Destek

Zipziraat, satıcılar ile alıcılar arasında bir aracı olarak konumlanır ve sözleşme ile sabittir. Zipziraat'in herhangi bir ürün veya hizmet satışı sonrası alıcılara teknik destek sağlaması söz konusu değildir. Satıcılar, Zipziraat platformundan satışa sundukları tüm ürünler veya hizmetler hakkında bilgilendirici teknik destek elemanlarını alıcılara sunmakla mükelleftir. Zipziraat, yalnızca müşterilerin/alıcıların ürün ve hizmetin alışverişi hakkında, platformun sunduğu hizmetler ve üyeliği hakkında destek talep edebilir.

Destek kapsamı:

• Üyelik ve tüm üyelik genişletmeleri,

• Ödeme ve alışveriş deneyimleri,

• İptal, iade ve bu konularda süreç yönetimi,

• Ürün güvenliği, ödeme güvenliği ve fatura-irsaliye işlemleri.

Teknik destek hizmeti uzaktan bilgilendirme kapsamında sunulmaktadır.

10. Teslimat Sonrası Sipariş Sorunları

Teslimat sonrasında yaşanabilecek sipariş sorunlarında müşterilerimize aşağıdaki destekleri sağlayacağız.

Destek kapsamındaki başlıca durumlar:

• Sipariş eksik teslim edilmesi,

• Yanlış teslimat,

• Teslim edildi görünmesine rağmen siparişin müşteriye ulaşmaması,

• Kargo sırasında oluşan hasarlar,

• Eksik koli, adet, eksik paket, parça teslimi.

  • Hizmet Veren - Ziraat Mühendisi için bu durumu ''eksik veya hatalı hizmet'' olarak adlandıracağız.

Gerekli durumlarda Zipziraat, satıcı ve kargo firmasıyla inceleme süreci başlatılır.

11. Ücret İadesi Süreci

İadesi onaylanan ürün veya hizmet siparişlerinde, ücret iadesi Zipziraat tarafından ''satıcı veya hizmet verenden iade alınarak'' gerçekleştirilir.

Genel süreç aşağıdaki şekilde ilerler:

1. İade ürünü satıcıya ulaşır.

2. Ürün kontrol edilir.

3. İade onaylanır.

4. Ücret iadesi süreci başlatılır.

Ücretin bankaya yansıma süresi ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir. Hizmet satın alımında, ücret iadesi süreci ''hizmeti veren mühendisin iş programında iade onaylandıktan sonra'' başlar ve aide gerçekleştirilir.

12. Müşteri Sorumlulukları

Satış sonrası süreçlerin hızlı ilerleyebilmesi için müşterilerimizin;

• Sipariş bilgilerini eksiksiz doğru paylaşması,

• Talep edilen fotoğraf ve bilgileri eksiksiz iletmesi,

• Ürünü iade veya inceleme sürecinde uygun şekilde göndermesi,

• Platform tarafından belirlenen süreç, şartlar ve süreleri takip etmesi

beklenmektedir. Eksik bilgi veya belge ile oluşturulan taleplerin değerlendirme süresi uzayabilir.

13. Zipziraat Satış Sonrası Hizmet Ekseni

Zipziraat olarak tüm satış sonrası süreçlerde aşağıdaki hizmet ilkelerini benimsiyoruz:

• Hızlı geri dönüş ile talepleri en kısa sürede değerlendirmek,

• Şeffaf iletişim ile sürecin her aşamasında müşteriyi bilgilendirmek,

• Çözüm odaklı yaklaşım ile uygun ve adil çözüm sunmak,

• Hizmet politikalarımıza sadık kalarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmak.

Müşteri memnuniyeti, Zipziraat'ın hizmet kalitesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Satış sonrasında iletilen her talep aynı özen ve sorumluluk anlayışıyla değerlendirilir.

Bilgilendirme: Tüm bu süreçler ve aşamaların sağlıklı sonuçlanması, sıfır risk ve hata ile ilerlemesi, memnuniyetin gerçek değerler ışığında sağlanabilmesi için ''Mesafeli satış sözleşmelerine, cayma hakkı bilgilendirmelerine, alışveriş öncesi Zipziraat'in yapmış olduğu tüm şeffaf sorumluluk ve taahhüt bilgilerine göz atınız.'' Göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz.

Kusursuz Tarımsal Ticaret ve Güven Eksenli Yaklaşımımız

Zipziraat olarak temel vizyonumuz; tarımsal ticaretin dijital altyapısında, üreticiden nihai alıcıya kadar uzanan tüm süreçlerde en yüksek müşteri memnuniyetini tesis etmektir. Tarım sektörünün dinamik yapısını, mevsimsel hassasiyetlerini ve zamanın ne denli kıymetli olduğunu çok iyi biliyoruz. Bu doğrultuda müşteri ilişkilerimizi e-ticaret standardının ötesine taşıyor; hızlı iletişim, mutlak çözüm odaklılık ve kesintisiz destek ilkeleriyle yapılandırıyoruz. Platformumuzda yer alan her bir paydaşın deneyimi, sürekli gelişim anlayışımızın merkezinde konumlanır.

Üretici Liderliği ve Güçlendirilmiş İletişim Köprüsü

Pazaryeri modelimizin en güçlü yönlerinden biri, markaları ve üreticileri ürünlerinin arkasında gerçek birer lider olarak konumlandırmamızdır. Zipziraat; alıcılar ile üreticiler-satıcılar arasındaki doğrudan iletişimi maksimum düzeyde güçlendirerek, her adımda şeffaf bir diyalog alanı yaratır. Müşterilerimizin kurduğu bu doğrudan bağ, soru ve taleplerin en kısa sürede, en yetkili ağızdan yanıtlanmasını sağlarken, ticari ilişkilerde güven esaslı kalıcı köprüler kurar.

Hızlı Aksiyon ve Etkin Çözüm Mekanizmaları

Tarımsal ticaret zincirinde doğabilecek her türlü aksaklık veya uyuşmazlık karşısında Zipziraat asla seyirci kalmaz. Ürün ve hizmet çerçevesinde ortaya çıkabilecek her türlü sorunun çözümünde daima tarafların destekçisi ve yapıcı çözüm ortağı oluyoruz. Şikayet ve öneri mekanizmalarımızı anlık olarak takip ediyor; iletilen tüm geri bildirimleri derhal dikkate alarak operasyonel düzeyde en hızlı aksiyonları alıyoruz. Yaşanan en ufak bir aksaklığı dahi sistemimizi iyileştirmek için değerli bir fırsat olarak görüyor, çözüm süreçlerimizi sürekli hızlandırıyoruz.

Değerlendirme, Puanlama ve Şeffaf Geri Bildirim Kültürü

Platformumuzda sunulan hizmet kalitesini sürekli kılmak ve en üst seviyede tutmak adına gelişmiş memnuniyet ölçerleri kullanıyoruz. Puanlama sistemi ve şeffaf yorum mekanizmaları sayesinde, alıcıların deneyimlerini özgürce paylaşmasını ve markaların performansını tarafsız bir şekilde görmesini sağlıyoruz. Bu verileri titizlikle analiz ederek hem platform altyapımızı hem de iş ortaklarımızın hizmet kalitesini sürekli olarak yukarı taşıyoruz.

Gelişime Açık İş Ortaklığı ve Sürekli İyileştirme Vizyonu

Müşteri memnuniyetini yalnızca bugünün ihtiyaçlarını karşılamakla sınırlı görmüyor; iş ortaklığı ilişkilerimizde gelişime her zaman açık bir vizyonla hareket ediyoruz. Gelen her talep, öneri ve eleştiri, Zipziraat ekosistemini daha mükemmele ulaştıran birer pusula niteliğindedir. Müşterilerimizin ve paydaşlarımızın memnuniyetini artırmak için tüm teknolojik altyapımızı, iletişim kanallarımızı ve çözüm süreçlerimizi kesintisiz olarak geliştirmeye, tarımın dijital geleceğini güvenle inşa etmeye devam edeceğiz.

Çevresel sürdürülebilirliğin, doğal kaynakların korunmasının ve ekosistem dengesinin geleceğimiz için kritik olduğunun bilincindeyiz. Platformumuz üzerinden yürütülen teknolojik ve alışverişe dair operasyonların çevresel etkilerini en aza indirmek, tüm paydaşlarımızla birlikte çevre bilincini yaygınlaştırmak ve bu konudaki katkımızı sürekli geliştirmek için çalışıyoruz.

Zipziraat bünyesindeki tüm operasyonları, dijital altyapı süreçlerini ve platformu kullanan tüm iş ortaklarını kapsar.

Platform ve Tedarik Zinciri Hassasiyetleri

Zipziraat; fiziksel üretim tesislerinin, depoların, tarım arazilerinin veya lojistik operasyonların doğrudan sahibi veya işleteni konumunda olmayan, tarafları dijital ortamda buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcı (pazaryeri) modelidir. Bu doğrultuda çevresel sorumluluk paylaşımı ve taahhütlerimiz şu esaslara dayanır:

• İş Ortaklarının Çevresel Sorumluluğu: Platformda ürün arz eden üreticiler, markalar, bayiler ve satıcılar; kendi üretim, depolama, paketleme ve atık yönetimi süreçlerinde ulusal ve uluslararası çevre mevzuatına uymakla bizzat yükümlüdür. Zipziraat, üçüncü taraf satıcıların fiziksel üretim faaliyetlerinden ve çevresel atıklarından hukuki veya idari olarak sorumlu tutulamaz.

• Lojistik ve Sevkiyat Süreçleri: Ürünlerin son kullanıcıya ulaştırılmasını sağlayan kargo, kurye ve lojistik partnerleri kendi karbon ayak izlerinin azaltılmasından ve operasyonel çevre standartlarından münhasıran sorumludur.

• Dijital Verimlilik: Şirketimiz, veri merkezi ve bulut altyapısı seçimlerinde enerji verimliliğini önceleyen, kağıt tüketimini sıfırlayan tamamen dijital (e-fatura, e-arşiv, dijital sözleşme) süreçleri benimser.

Bilinçlendirme, Paydaş İletişimi ve Gelişim Vizyonu

Zipziraat olarak, tarımsal ticaretin dijitalleşmesini desteklerken ekolojik dengenin korunması adına farkındalık yaratmayı misyon edindik:

• Bilgilendirme ve Yönlendirme: Zipziraat olarak iş ortaklarımızı, tüm paydaşlarımızı ve müşterilerimizi çevre konusunda platform üzerinden düzenli olarak bilgilendiriyor; faaliyetlerinde çevreye karşı hassas davranmalarını teşvik ediyor ve temel ilkeleri hatırlatıyoruz.

• Sürekli Katkı ve Gelişim: Çevre bilincinin ekosistem genelinde yayılması ve kökleşmesi amacıyla sürdürülebilirlik vizyonumuzu ve çevreye sunduğumuz katkıyı daima geliştirmeye devam ediyoruz.

Zipziraat Platformunu kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler, çevresel uyumluluğun temel sorumluluğunu kendi faaliyet alanlarında taşımayı peşinen kabul eder.

Tarımsal ticaretin dijital dönüşümüne ve e-ticaret ekosistemine liderlik eden bir teknoloji şirketiyiz. Dinamik, çevik ve sürekli akışkan bir modelde ilerleyen platformumuzun başarısı; ekosistemimizi sırtlayan yetkin, sorumluluk bilinci yüksek ve nitelikli insan kaynağına dayanır. Şirket içi istihdam süreçlerinde, kariyer gelişiminde ve operasyonel yapılanmada Zipziraat’in kurumsal vizyonunu ve önceliklerini aşağıda bildirdik.

Bu politika; Zipziraat bünyesinde görev yapan tüm çalışanları, yöneticileri ve platformun vizyonunu benimseyen tüm adayları kapsar.

Temel Değerler ve Yetkinlik Öncelikleri

Zipziraat çalışma kültürünün temelini, pazaryeri ve teknoloji dünyasının gerektirdiği hız, pratiklik ve yüksek sorumluluk bilinci oluşturur. İşe alım ve yetenek yönetimi süreçlerimizde şu kriterler önceliklendirilir:

• İş Bitiricilik ve Sonuç Odaklılık: Karmaşık süreçlerde dahi pratik, katma değerli ve net çözümler üretebilme; teoride kalmayıp sahada sonuç alabilme yeteneğini dikkate alacağız.

• Güçlü Adaptasyon ve Hız: Tarımsal ticaretin ve dijital teknolojilerin hızla değişen dinamiklerine, yeni nesil araçlara ve esnek çalışma modellerine en kısa sürede uyum sağlama becerisi önemsiyoruz.

• Etkin İletişim ve Takım Sinerjisi: Şirket içi departmanlar ve dış paydaşlarla kurulan iletişimde şeffaf, çözüm odaklı, yapıcı ve yüksek iletişim becerisine öncelik veriyoruz.

• Yetenek ve Yetkinlik Bazlı Liyakat: Unvanlardan ziyade, bireyin sahip olduğu teknik yetkinlikler, analitik düşünce yapısı ve katma değer yaratma kapasitesini değerlendireceğiz.

Dinamik Keşif Modeli ve Geleceğe Adaptasyon

Zipziraat, statik yapılardan uzak, sürekli evrilen bir teknoloji organizasyonudur. Bu kapsamda İnsan Kaynakları yaklaşımımız:

• Şirket İçi Keşif Modeli: Bireylerin düşünce güçlerini, yenilikçi fikirlerini ve potansiyellerini ortaya çıkaran dahili keşif mekanizmalarını işletip; doğru yeteneği doğru projeyle buluşturacağız.

• Teknolojik Gelişmelere Entegrasyon: Şirket projeksiyonlarını ve yol haritalarını çağın teknolojik gelişmelerine, yapay zeka araçlarına ve e-ticaret trendlerine sürekli adapte ederek ekibin bu akışa aktif katılımını benimsiyoruz.

Sorumluluk Alma Bilinci

Zipziraat çatısı altında her bireyden, üstlendiği görevin hem platform hem de ülke tarımı ve ticareti üzerindeki etkisinin bilinci olmasını bekleyeceğiz. Sorumluluk alma kültürü şu esaslarla şekillenir:

• Proaktif Sorumluluk: Problem çıkmasını beklemek değil, süreci sahiplenerek önleyici ve geliştirici adımlar atmak teşvik edilir.

• Şeffaf Hesap Verebilirlik: Yapılan işin kalitesinden, alınan kararların sonuçlarından ve operasyonel çıktılardan sorumluluk duymak esastır.

Fırsat Eşitliği ve Çalışma Koşulları

Zipziraat; işe alım, görevlendirme, ücretlendirme ve kariyer gelişim süreçlerinin tamamında dil, ırk, cinsiyet veya benzeri unsurlara dayalı ayrımcılığın bulunmadığı, fırsat eşitliğini ilke edinen adil bir çalışma sistemi sunar. Şirket kültürü yapısında bu koşulları benimseriz ve her ekip üyesinden aynı hassasiyeti bekleyceğiz.

Amaç ve Kapsam

Zipziraat A.Ş. ("Zipziraat"), tarımsal ticaretin dijital altyapısını sağlayan bir pazaryeri (e-ticaret aracı hizmet sağlayıcı) platformudur. İşbu Politika; platform üzerinde gerçekleştirilen teknolojik operasyonların yanı sıra, ekosistemde yer alan tüm paydaşların iş sağlığı ve güvenliği (İSG) sorumluluk sınırlarını net bir şekilde belirlemek amacıyla tanzim edilmiştir.

Zipziraat; alıcılar, satıcılar, markalar, bayiler, ziraat mühendisleri, kargo/lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, veri merkezi sağlayıcıları ve platforma hizmet sunan tüm iş ortakları ile arasında sadece elektronik ticaret aracılık ve teknoloji hizmet sözleşmesi ilişkisi bulunduğunu taahhüt ve ilan eder.

Sorumluluk Reddi ve Bağımsızlık İlkesi

Zipziraat, pazaryeri modeli gereği fiziksel operasyonların, depoların, sevkiyat süreçlerinin, tarım arazilerindeki saha incelemelerinin veya iş yerlerinin işleteni, yöneticisi ya da işvereni konumunda değildir. Bu doğrultuda:

• İş Ortakları ve Satıcılar: Platformda ürün arz eden markalar, üreticiler, bayiler ve tüm satıcılar; kendi depolarında, üretim tesislerinde, sevk ve idare merkezlerinde yürüttükleri tüm faaliyetlerin iş sağlığı ve güvenliğinden bizzat sorumludur.

• Hizmet Veren Ziraat Mühendisleri: Platform üzerinden danışmanlık veya tarımsal hizmet sunan ziraat mühendisleri bağımsız çalışır; saha ziyaretlerinde, çiftlik kontrollerinde ve operasyonel süreçlerinde kendi İSG tedbirlerini almakla yükümlüdür. Zipziraat, saha çalışmalarından doğacak hiçbir İSG riskinden veya kazadan sorumlu tutulamaz.

• Lojistik, Kargo ve Altyapı Sağlayıcıları: Ürünlerin taşınmasını, depolanmasını veya veri altyapısının barındırılmasını sağlayan kargo şirketleri, lojistik firmaları ve veri merkezleri kendi operasyonel güvenliklerinden münhasıran sorumludur.

Platform Kullanıcılarının Kabulü

Zipziraat Platformunu kullanan, üye olan, satış yapan, hizmet sunan veya platforma entegre olan tüm gerçek ve tüzel kişiler, işbu İSG politikasında belirtilen sorumluluk sınırlamalarını ve sorumluluğun tamamen ilgili üçüncü tarafa ait olduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder. Bu husus, platform üyelik ve hizmet sözleşmelerinin ayrılmaz ve sabit bir maddesini oluşturur. Kısacası; platforma taraf olan tüm üyeler (satıcılar, bayiler, ziraat mühendisleri, hizmet alınan şirketler, hizmet verilen gerçek/tüzel kişiler) ve hizmet alınan dış kurumlar (kargo, ödeme, altyapı vb.) kendi İSG süreçlerinden bizzat sorumludur.

1. Amaç ve Kapsam

Zipziraat A.Ş. ("Zipziraat") olarak; tarımsal ticaretin güvenilir dijital altyapısında, müşterilerimizin, çiftçilerimizin, ziraat mühendislerimizin, marka ve satıcılarımızın veri güvenliğini en üst düzey öncelik olarak kabul ediyoruz. İşbu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata tam uyum sağlayarak, Zipziraat Platform üzerinden yürütülen tüm veri işleme faaliyetlerinin kurumsal standartlarını belirler.

2. Veri İşleme İlkeleri ve İşlenen Veri Kategorileri

Zipziraat ekosisteminde kişisel veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü bir şekilde işlenir. Kullanıcı tiplerine özel olarak işlenen verilerimiz şunlardır:

• Bireysel/Kurumsal Müşteriler, Çiftçi Üyeler: Çiftçilik belgesi, kimlik, iletişim, vergi no, müşteri no, tarla, ekin ve hasat bilgileri.

• Ziraat Mühendisi (Hizmet Veren-Satan) Üyeler: Mezuniyet diploması, kimlik, iletişim ve vergi numarası bilgileri.

• Marka ve Satıcı Partnerler: Masak bilgileri, iletişim detayları, kurumsal bilgiler, satış türü ve lojistik/teslimat kayıtları.

• Ortak Platform Verileri: Sipariş, fatura, ödeme yöntemleri, işlem güvenliği (IP, cihaz, çerezler), müşteri işlem geçmişi, çağrı merkezi ve chat kanal verileri.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; Zipziraat platform operasyonlarının kesintisiz yürütülmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi, mesafeli satış sözleşmelerinin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir. Temel hukuki dayanaklarımız şunlardır:

• Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası.

• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi (Türk Ticaret Kanunu, E-Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki zorunluluklar).

• Meşru menfaatlerimiz ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması zorunluluğu.

• Pazarlama ve kampanya faaliyetleri için ise açık rızanız.

4. Veri Aktarım Güvenceleri

Zipziraat, kişisel verilerinizi yalnızca veri minimizasyonu ilkelerine bağlı kalarak ve gerekli teknik/idari tedbirleri alarak paylaşır. Verileriniz; siparişlerin yerine getirilmesi için ürün satıcıları ve lojistik/kargo firmalarıyla, ödeme işlemlerinin güvenliği için anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşlarıyla (örn. Zippay Cüzdan altyapısı dahil), yasal süreçlerin yürütülmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılır.

5. Veri Güvenliği Tedbirleri

Platformumuzda ilettiğiniz veriler SSL teknolojisiyle korunmakta; periyodik sızma testleri, risk analizleri, yetki ve erişim kontrolleri titizlikle uygulanmaktadır. Şirketimiz, verilerinizin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için veri sorumlusu sıfatıyla gerekli tüm teknik ve organizasyonel altyapıyı sağlamaktadır.

6. Haklarınız ve Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için kvkk@zipziraat.com adresine sistemde kayıtlı e-postanızla veya KEP yoluyla (zip@hs02.kep.tr) başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

1. Amaç ve Kapsam

Zipziraat; tarımsal ticaretin, üreticiden-satıcıdan nihai tüketiciye ve kurumsal alıcılara kadar uzanan zincirde tamamen şeffaf, adil ve rekabetçi bir ortamda yürütülmesini taahhüt eder. Bu politikanın amacı; şirket içi operasyonlarda, üretici/satıcı (partner) ilişkilerinde ve tüm ticari paydaşlarla kurulan ortaklıklarda rüşvetin, yolsuzluğun ve haksız menfaat temininin her türlüsünü önlemek, sıfır tolerans ilkesini operasyonel standart haline getirmektir.

Bu politika; Zipziraat bünyesindeki tüm çalışanları, yöneticileri, yönetim kurulu üyelerini, platformda faaliyet gösteren tüm satıcıları, tedarikçileri, ajansları, lojistik partnerlerini ve Zipziraat ekosistemine dahil olan tüm üçüncü taraf iş ortaklarını kapsar.

2. Temel İlkeler ve Tanımlar

Zipziraat ekosisteminde ticari ilişkiler yalnızca liyakata, ürün kalitesine, rekabetçi fiyatlandırmaya ve taahhüt edilen hizmet seviyesine (SLA) dayanır.

• Rüşvet: Zipziraat'teki bir karar mekanizmasını, ticari avantajı, listeleme önceliğini veya ihale/alım sürecini etkilemek amacıyla doğrudan veya dolaylı olarak her türlü maddi veya gayri maddi menfaat, teklif, vaat veya kabulde bulunulmasıdır.

• Yolsuzluk: Güvenin kötüye kullanılması suretiyle haksız veya yasadışı kazanç elde edilmesidir.

• Kolaylaştırıcılık Ödemeleri: Yasal bir sürecin hızlandırılması veya rutin bir işlemin gerçekleştirilmesi için 2. taraflara yapılan küçük ölçekli ödemeler veya menfaat transferleridir. Zipziraat operasyonlarında bu tür ödemeler kesinlikle yasaktır.

3. Platform Kuralları ve Ticari İşlemlerde Uyumluluk

Zipziraat pazaryeri modelinde tüm süreçler dijital altyapı üzerinden şeffaf şekilde yürütülür. Aşağıdaki kurallar tüm paydaşlar için bağlayıcıdır:

• Listeleme ve Komisyon Şeffaflığı: Satıcıların platformdaki görünürlüğü, arama sıralamaları veya komisyon oranları hiçbir surette rüşvet, hediye, kayırmacılık veya gayri resmi ilişkiler yoluyla değiştirilemez. Algoritmik ve ticari kurallar tüm partnerler için eşittir.

• Hediye ve Ağırlama Sınırları: İş ortaklarından veya satıcılardan, lehte karar alınmasını sağlayacak nitelikte, normal ticari teamüllerin ve makul misafirperverlik sınırlarının ötesinde hiçbir nakit, hediye, tatil, borç veya kişisel menfaat kabul edilemez ya da teklif edilemez.

• Kamu İlişkileri: Mevzuat, ruhsatlandırma, denetim süreçlerinde kamu görevlilerine karşı dürüstlük esastır. İşlemlerin hızlandırılması veya ayrıcalık sağlanması amacıyla hiçbir menfaat teklif edilemez.

4. Bildirim ve İhbar Mekanizması

• Politikaya aykırı bir durumun, şüpheli bir teklifin veya yolsuzluk girişiminin tespiti durumunda tüm çalışanlar ve iş ortakları durumu derhal bildirmekle yükümlüdür.

• Yapılan bildirimler gizlilik içinde değerlendirilir. Bildirimde bulunan kişi, iyi niyetli olması koşuluyla hiçbir şekilde hak kaybına uğratılmaz, iş veya ticari ilişkisi tehlikeye atılmaz (Misillememe İlkesi).

5. Yaptırımlar ve Uyumsuzluk

• Bu politikanın ihlal edilmesi durumunda, ilgili çalışanların iş sözleşmeleri haklı nedenle feshedilir ve yasal mercilere bildirimde bulunulur.

• Platformda faaliyet gösteren satıcı, tedarikçi veya iş ortaklarının bu kurallara aykırı hareket ettiğinin tespiti halinde; ilgili hesaplar kalıcı olarak kapatılır, ticari sözleşmeler tek taraflı feshedilir ve doğan zararlar hukuki yollarla tazmin edilir.

Zipziraat; tarım ticaretinin dijital omurgasını, ölçeklenebilir bulut mimarilerini, yapay zeka tabanlı karar destek motorlarını (ZipAI) ve uluslararası e-ticaret standartlarını tek bir çatı altında birleştiren yeni nesil pazaryeridir. Platform üzerinde çiftçiler, tedarikçiler, kurumsal markalar, ziraat mühendisleri ve bireysel alıcılar arasında akan verilerin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği; sistemin ana omurgasını oluşturan kritik güvenlik disiplini olarak ele alıyoruz.

Bilgi Güvenliği Politikası; platformumuzda işlenen verilerin hangi teknik ve idari standartlarla korunduğunu, tarafların veri güvenliği haklarını ve altyapımızın operasyonel sınırlarını net bir şekilde tanımlar.

1. Temel Güvenlik ve Mimari İlkelerimiz

Zipziraat altyapısında veri işleme süreçleri şu mühendislik ve hukuk prensiplerine göre yapılandırılmıştır:

• Şeffaflık ve Aydınlatma: Hangi verilerinizin (kimlik, iletişim, coğrafi tarla lokasyonu, finansal loglar, sipariş geçmişi ve ZipAI sorgu kayıtları) toplandığını, hangi algoritmik süreçlerde kullanıldığını açıkça aydınlatıyoruz.

• Veri Minimizasyonu: Yalnızca pazaryeri eşleştirmelerinin, lojistik SLA (hizmet seviyesi) süreçlerinin, Buy Box optimizasyonlarının ve finansal işlemlerin kusursuz yürütülmesi için gereken minimum veri setini işliyoruz.

• Bütünlük ve Yetkilendirme Matrisi: Verilerinizi yetkisiz erişimlere, manipülasyonlara ve veri sızıntılarına karşı modern şifreleme protokolleriyle koruyoruz. Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ile sistem içi yetkileri kesin sınırlarla sınırlandırıyoruz.

2. Kullanıcı Türlerine Göre Bilgi Güvenliği Uygulamalarımız

Platformumuzun çok katmanlı yapısında, her kullanıcı rolü için spesifik güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

A. Bireysel/Kurumsal Çiftçiler, Müşteriler İçin

• Finansal ve Ödeme Güvenliği: Ödeme araçları ile alışveriş ve Zippay cüzdan kapsamında paylaşılan tüm finansal verileri, PCI-DSS standartlarına tam uyumlu ve uçtan uca şifrelenmiş katmanlarda işliyoruz.

• Veri İzolasyonu: Tarlanıza ait verimlilik analizlerini, toprak yapısı raporlarını, ziraat mühendisi reçetelerini ve ZipAI üzerinden gerçekleştirdiğiniz bitki koruma/besleme veya tarıma özel çözüm, ürün ve teşhis geçmişlerini gizli tutuyoruz. Bu verileri izniniz olmaksızın hiçbir üçüncü taraf veya ticari yapıyla paylaşmıyoruz. İzin vermeniz durumunda, platformumuzda açıkladığımız düzeyde paylaşıyoruz.

B. Satıcılar ve Markalar İçin

• Ticari Sırların ve Stok Envanterinin Korunması: Envanter verilerinizi, dinamik fiyatlandırma stratejilerinizi ve bayi ağınızı izole veritabanlarında saklıyoruz. Algoritma optimizasyonlarını (Buy Box ve hacimsel fiyatlandırma mekanizmaları) satıcı gizliliğini ihlal etmeyecek şekilde anonimleştirilmiş metrikler üzerinden yürütüyoruz. Satıcıların Rumuz/Kod ile işlem yapmasını sağlıyoruz.

• Entegrasyon Güvenliği: ERP, e-fatura ve sanal POS entegrasyonlarını TLS 1.3 şifreli güvenli API tünelleri üzerinden gerçekleştiriyoruz.

C. Ziraat Mühendisleri ve Uzmanlar İçin

• Danışmanlık ve Uzmanlık Verilerinin Korunması: "Mühendis Bul" modülü üzerinden üreticilerle paylaşılan teknik reçeteleri ve zirai tavsiyeleri sistem bütünlüğü içerisinde saklıyoruz. Uzman kimlik doğrulama süreçleri ile platform dışından gelebilecek bilgi kirliliğini ve manipülasyonları engelliyoruz.

3. Yapay Zeka (ZipAI) ve Algoritmik Veri Güvenliği

Zipziraat ekosisteminde kullanılan yapay zeka modüllerinin veri işleme politikaları şu kurallara dayanır:

• Model Eğitimi ve Veri İzolasyonu: Yapay zeka altyapımızı (ZipAI) kişisel kimlik verilerinizle değil; genelleştirilmiş, anonimleştirilmiş tarımsal veriler, iklim trendleri ve makro pazar dinamikleri ile besliyoruz. İşletmenize özel ticari kararları ve stok hareketlerini harici model sağlayıcılarıyla paylaşmıyoruz.

• E-E-A-T ve Bilgi Doğruluğu: Platform içinde yapay zeka tarafından sunulan tarımsal rehberlik ve ürün yönlendirmelerini doğrulanmış bilimsel verilerle sınırlandırıyor; olası algoritmik hataların (halüsinasyonların) önüne geçiyoruz.

4. Teknik ve İdari Güvenlik Önlemleri

Sistem güvenliğini sürekli kılmak adına şu teknik altyapıyı devreye alıyoruz:

• Şifreleme Standartları: Bütün veritabanlarını hem iletim sırasında (In-Transit) hem de disk üzerinde depolama anında (At-Rest) AES-256 ve TLS 1.3 protokolleri ile şifreliyoruz.

• WAF ve Sızma Testleri: Altyapımızı güncel Web Application Firewall (WAF) sistemleriyle koruyor, güvenlik bariyerlerimizi periyodik sızma (penetrasyon) testleriyle denetliyoruz.

• Log Yönetimi: Kritik veri tabanı erişimlerini ve API isteklerini anlık olarak logluyor; olası bir güvenlik anormalliğinde erken uyarı mekanizmalarını otomatik olarak devreye alıyoruz.

5. Yasal Uyum ve Kullanıcı Hakları

Türkiye Cumhuriyeti vergi ve ticaret mevzuatı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili e-ticaret düzenlemeleri ile tam uyum sağlıyoruz.

• Sistemimizde kayıtlı verilerinize erişme, verilerin düzeltilmesini talep etme, silinmesini isteme veya veri işleme faaliyetlerine itiraz etme yasal hakkına sahipsiniz.

• Bilgi güvenliği süreçlerimizle ilgili her türlü teknik talebi, güvenlik bildirimini veya veri denetim talebini resmi destek kanallarımız üzerinden iletiyoruz ve yanıtlıyoruz.

Politika Yönetimi / iletişim: info@zipziraat.com